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HR 不能只是发薪水、收履历、统计出勤!跟琐事

2019-05-11 18:30

在数位转型过程中,科技会取代部分人力,但相对地,也会有其他领域的人才需求。

举例来说,中国印刷电路板大厂欣兴电子,以前都是请人员複检、控管品质。欣兴电子总经理兰庭表示,人工检测难免会疲劳,在传承经验时也可能会有些差异,但机器不会累,能複製正确经验、避免品质震荡。

目前,他们已开始用 ai 检测印刷品质,让工作效率提升 70。但兰庭坦承,使用 ai 也需要搭配聘用新的人才,例如调整生产线製程的参数、排程,都还须仰仗人力。因此,虽然可以减少检测人力,却需要更多设计流程与规划的人才,该怎幺补齐这个人力缺口,是企业的新课题。

公司的 hr 是做行政,还是想策略?

中国 ibm 全球企业谘询服务事业群资深顾问协理余丽官表示, 数位浪潮冲击产生的人才断层,已经不只是人资的事,而是所有执行长必须要面对的问题。

为了顺利推动转型,企业急需懂新科技、又熟悉既有业务工作的人,这个人力缺口该怎幺补?余丽官指出,「hr 所做的事,决定了公司的竞争力。」未来世界需要的人才,不是只能从外部招募,更该考虑从现有的人才培育起。

余丽官举例,如果公司的 hr 都在做薪水核发、出缺勤统计等行政工作,这家公司就属于传统企业;但 要让公司数位转型成功,就必须让人资参与策略规划,从中掌握企业未来发展所需的人才。

2018 年,ibm 将 ai 科技导入人力资源部门,把人资从处理行政的工作中解放出来。过去,ibm 的人资花了近 80 的工作时间执行行政工作,目前,透过 ai 的辅助,行政工作已降至 10,多出来的时间,就是一同参与ibm数位创新的策略规划。

以 ibm 的人资工作为例,已经从行政琐事转往以下两个面向:

1. 分析优秀在职员工,形成评估应徵者的标準

ibm 每年都要招募许多新人,人资以前需要在各大管道蒐罗履历表,现在导入人工智慧 watson,让智能机器人可以自行判断云端上的履历表是否与公司职缺相符合,让人资快速找到合适的履历。

减少招聘产生的行政工作后,人资就能把心力聚焦在观察各部门优秀在职员工,釐清这些优秀员工具备的特质与能力,进而形成评估求职者的条件,据此对外求才。

2. 提供员工个人化的学习,为转型做準备

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